En Agropets, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución fácil y sin complicaciones.

Período de Devolución

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones de Devolución

• Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
• Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para su devolución.

Procedimiento de Devolución

• Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con tu devolución.
• Si es posible, incluye una copia del recibo de compra o la confirmación de pedido dentro del paquete de devolución.

Costos de Envío de Devolución

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Agropets. En ese caso, cubriremos los costos de envío de devolución y proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

Reembolso o Intercambio

• Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos si es elegible para un reembolso o intercambio.
• Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del procesador de pagos y tu institución financiera.
• Si optas por un intercambio, te enviaremos el artículo de reemplazo tan pronto como sea posible, sujeto a disponibilidad.

Artículos No Elegibles para Devolución

• Algunos artículos no son elegibles para devolución, como productos personalizados o artículos en liquidación. Si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, no dudes en contactarnos.

Devoluciones en Tienda

• Si prefieres, también puedes devolver tu artículo en nuestra tienda física. Por favor, asegúrate de traer contigo el recibo de compra o la confirmación de pedido para facilitar el proceso.

En Agropets, valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.